Política de Devoluciones y Cambios
En TMA queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si por algún motivo no es lo que esperabas, tenés 15 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar un cambio, nota de crédito o reembolso.
Condiciones para aceptar la devolución
El producto tiene que estar sin uso, en su embalaje original y con todos los accesorios que vino incluidos. No aceptamos devoluciones de productos dañados, usados o sin embalaje.
Cómo pedir la devolución
Escribinos dentro de los 10 días a [email protected] o por el sistema de mensajes de Tiendanube, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te vamos a confirmar los pasos a seguir para el envío del producto.
Costos de envío
Si la devolución es porque el producto llegó con algún defecto o error nuestro, cubrimos el envío de vuelta. Si el error fue del comprador (por ejemplo, pidió el modelo o color equivocado) o se arrepintió de la compra, el costo del envío corre por su cuenta.
Opciones al confirmar la devolución
Una vez que recibimos el producto y verificamos que cumple las condiciones, podés elegir entre: cambio por otro producto, nota de crédito para usar en la tienda, o reembolso del dinero por el mismo medio de pago.
Tiempo de procesamiento
Una vez recibido el producto, procesamos la devolución en un plazo de 3 a 4 días hábiles.
